從三包規(guī)定的服務(wù)角度講，汽車生產(chǎn)廠商應(yīng)該實行所有經(jīng)銷商三包義務(wù)和責(zé)任的聯(lián)合服務(wù)體系，也就是消費(fèi)者車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題，任何一家銷售4S店都有履行三包責(zé)任的職責(zé)，當(dāng)然這種聯(lián)合服務(wù)承諾要在質(zhì)檢部門備案，接受監(jiān)督檢查，解惑于消費(fèi)者。
警惕免責(zé)條款
北京中車時代汽車技術(shù)研究院汽車服務(wù)專家修正老師在接受北京青年報記者采訪時指出，為了享受“汽車三包”，消費(fèi)者在購車時應(yīng)特別注意以下幾件事情。首先，在經(jīng)銷商處購車時，要與商家簽訂好合同，包括與經(jīng)銷商約定的服務(wù)，并保留好這些維權(quán)證據(jù)。例如，是否有購車合同、使用說明書、三包憑證等文件的交接單據(jù)？庫存時間長的商品車是否被告知？商家贈送的裝飾用品有包修期嗎？如果發(fā)生退換車，不能再使用的防爆膜、封塑如何退款？……有了這些文件，可以避免不必要的糾紛。
另外，消費(fèi)者在車輛使用中要特別注意“汽車三包”規(guī)定的經(jīng)營者免責(zé)條款，否則將失去“汽車三包”權(quán)益。如“汽車三包”規(guī)定第三十條（三）使用說明書中明示不得改裝、調(diào)整、拆卸，但消費(fèi)者自行改裝、調(diào)整、拆卸而造成損壞的將免責(zé)。因此，常見加裝改變電路的導(dǎo)航儀、氙氣大燈等時，最好在銷售店內(nèi)購買加裝，并約定不影響“汽車三包”。“汽車三包”第三十條（四）規(guī)定發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者自行處置不當(dāng)而造成的損壞也屬免責(zé)。因此，車輛出現(xiàn)異常，首先應(yīng)電話通知4S店，由它來指導(dǎo)或到店內(nèi)維修。如果車輛無法行駛，由4S店負(fù)責(zé)托運(yùn)，這是“汽車三包”規(guī)定4S店義務(wù)，消費(fèi)者不能私自處理。
需要指出的是，免責(zé)條款都在說明書告知范圍內(nèi)，到裝飾店貼膜、路邊維修店修補(bǔ)輪胎，不能免責(zé)，即使消費(fèi)者沒有履行好責(zé)任，只是造成損壞的那部分失去了“汽車三包”權(quán)益，而不是車輛整體失去三包權(quán)益。另外，消費(fèi)者發(fā)生交通事故，車輛理賠維修過的部分將不在“汽車三包”范圍，如果出現(xiàn)相關(guān)質(zhì)量問題，屬于維修質(zhì)量問題，屬于機(jī)動車維修管理條例法規(guī)范疇。